退款规则

可以退什么

只退还未使用的余额。已经按用量扣除的费用、已开始的包月套餐费用不退。

怎么申请

登录后在充值订单页申请退款。为保护你的资金，申请时须现场输入两步验证码。

退到哪里

按原支付方式原路退回。通过银行转账付款的，退款会汇回你的付款账户。

我们先从你的余额中扣回对应金额，再通过支付服务商或银行退款；结果不明确时由两名员工核对后处理。

到账时间

到账时间取决于支付服务商或银行的处理速度。

争议付款

如果你向发卡行发起拒付，对应金额会从余额中扣回。

联系

退款问题请发邮件到 [email protected]。